Politica sui rimborsi
RESI
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi , come previsto dalle leggi vigenti . Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio. Ti preghiamo di comunicarci la volontà di rendere il prodotto contattandoci e compilando l'apposito modulo .
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto , non deve presentare segni di usura e non deve essere utilizzato , nel caso dei nostri decant , i flaconcini non vanno aperti , spruzzati , utilizzati o manomessi , sono accettati solo resi per ripensamento come previsto da legge . Deve anche essere nella sua confezione originale ove prevista . In caso contrario potremmo avvalerci della facoltà di sottrarre un importo dal rimborso finale causa perdita di valore del prodotto oppure non accettare la richiesta in alcuni casi .
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso , come i buoni regalo o gift card .
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili) o avvalerci della facoltà di rifiutare il reso e emettere il rimborso:
* Prodotti con evidenti segni d'uso o manomissione
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite modulo contatti oppure scrivici al seguente indirizzo:
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se danneggiati , se il danno non è stato causato dal cliente anche involontariamente . Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a profumoprive@hotmail.com
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, contattaci fornendo una motivazione valida e ti forniremo tutte le istruzioni per la procedura .
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo , considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione , inoltre di imballare correttamente per evitare danni da trasporto . Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso o che arrivi in condizioni ottimali , la responsabilità della spedizione di ritorno è del cliente finale
Qualora non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate . In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito. In caso contrario, Profumo Privè potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto.